1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez NonamSerpi.
Administratorem danych osobowych jest NonamSerpi z siedzibą w Kielcach, adres: Warszawa 6, 25-001 Kielce, Polska.
2. Rodzaje przetwarzanych danych
Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu
- Dane techniczne: adres IP, dane o przeglądarce, system operacyjny
- Dane dotyczące korzystania z usług: historia uczestnictwa w kursach, preferencje szkoleniowe
- Dane marketingowe: zgody na marketing, historia komunikacji
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:
3.1. Świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
- Organizacja i przeprowadzenie kursów i warsztatów
- Komunikacja związana z usługami
- Wystawienie certyfikatów i dokumentów
- Obsługa reklamacji i zapytań
3.2. Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
- Prowadzenie dokumentacji księgowej
- Wystawienie faktur i dokumentów podatkowych
3.3. Marketing bezpośredni (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
- Wysyłanie informacji o naszych usługach
- Newsletter z poradami i informacjami branżowymi
3.4. Działania marketingowe na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
- Marketing elektroniczny
- Personalizacja treści
- Badania satysfakcji
4. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres:
- Dane związane ze świadczeniem usług: przez czas niezbędny do realizacji umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń (3 lata)
- Dane księgowe: 5 lat od końca roku podatkowego
- Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu
- Dane techniczne: maksymalnie 2 lata od ostatniego logowania
5. Udostępnianie danych trzecim
Dane osobowe mogą być udostępniane:
- Dostawcom usług IT: hosting, systemy CRM, email marketing
- Dostawcom usług księgowych i prawnych
- Organom państwowym: w przypadku żądania na podstawie przepisów prawa
- Instytucjom certyfikującym: w celu weryfikacji ukończenia kursów
Wszystkie podmioty, którym udostępniamy dane, są związane umowami zapewniającymi odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.
6. Przekazywanie danych do państw trzecich
Korzystamy z usług dostawców, którzy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym:
- Google Analytics: analiza ruchu na stronie internetowej
- Zoom: przeprowadzanie warsztatów online
- Dostawcy email marketingu
Przekazanie danych odbywa się na podstawie decyzji o adekwatności Komisji Europejskiej lub odpowiednich zabezpieczeń (np. standardowe klauzule umowne).
7. Prawa osób, których dane dotyczą
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:
7.1. Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)
Masz prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane oraz dostęp do tych danych.
7.2. Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)
Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
7.3. Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO)
Masz prawo żądać usunięcia danych w określonych przypadkach.
7.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
7.5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie.
7.6. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)
Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych, w szczególności do celów marketingowych.
7.7. Prawo do cofnięcia zgody
Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo ją cofnąć w dowolnym momencie.
8. Pliki cookies
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce cookies.
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych:
- Szyfrowanie połączeń SSL/TLS
- Regularne kopie zapasowe
- Ograniczenie dostępu do danych na zasadzie "need to know"
- Regularne szkolenia personelu w zakresie ochrony danych
- Monitoring bezpieczeństwa systemów
10. Kontakt w sprawach ochrony danych
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz się z nami skontaktować:
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 61 856 37 00
- Adres korespondencyjny: NonamSerpi, Warszawa 6, 25-001 Kielce, Polska
11. Prawo do złożenia skargi
Masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.
Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Tel.: +48 22 531 03 00
Email: [email protected]
12. Zmiany polityki prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować na stronie internetowej oraz, w przypadku istotnych zmian, bezpośrednio drogą elektroniczną.